Caroll se caractérise d'abord par sa capacité d'écoute et de faire parler. Elle prend le temps de comprendre afin d'analyser pour avoir la vision la plus juste possible de la situation. Son accompagnement se fait de manière pragmatique, avec la patience nécessaire, n'hésitant pas en cas de besoin à faire réagir, en faisant sortir de sa zone de confort, tout en gardant une approche humaniste. Pour toute personne qui souhaiterait faire evoluer sa situation de manière positive, qu'elle n'hésite pas à faire appel à Caroll.